易博国际公司登入·抓紧四个要点,促销现场轻松把控 社会
作者:  匿名
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易博国际公司登入·抓紧四个要点,促销现场轻松把控

易博国际公司登入,南燕是k药店的店长,南燕有一个困惑,多次促销现场看上去店里的人好像都挺忙,但在结束的时候,大家却并没有忙出期望的结果,这里面到底有什么深层原因呢?

在南燕自己来看,他觉得促销现场,有一些大单或者说成交的机会,并没有完全把握住,到底是什么原因失去了这些机会呢?

南燕在这里提出了我们药店圈门店促销现场一个现实难点。

一、“冷”。不可否认的是,在一些门店做促销活动的当天,门店常会出现“冷”的现象,意思是,顾客不如预期的多,或者是我们导购时间过短,因此,虽是促销,但门店在某些片断常会空无一“客”。

门店静态氛围与动态氛围营造中,能否带动销售现场,是一种较为深入但却非常现实的情境管理。

二、“弱”。受排班,员工工作态度差异等因素影响,在促销时,活动现场并未达到最大“销售能量”。

并非每一个员工都会最大程度释放自己,其中包括配合排班等。

三、乱。多数时候,在门店促销现场,顾客相对较多,产生抱怨的可能性也会略大,当有顾客异议发生在现场时,是否能迅速处理好,将会影响现场进度。

员工在促销现场,是否清楚自己的工作安排,也是一个关键“指标”。

四、急。一场促销,背负众望或是“重压”,对于每一个善于分解指标的一线管理者来说,这种压力自然而然传递至每一个药店人身上,在现场,当员工在内心也急于完成任务时,他们在导购中,怎能保持平静呢?

五、缺。这是指员工在每一笔导购中,不能利用促销的各种活动,结合顾客的心理与病症,迅速挖掘出顾客潜力来,这里面,缺的是一种技能,也有专业知识。

因为这种缺失,导致向外延伸时受限,所以,只以赠品或是价格拉动了某一个产品的销售,却没有从客品数与更多角度上创造出促销应有的“奇迹”。

一场活动,也许每一家门店都能做好备货、陈列、指标分解等等,但是,这一切只是一个形式,一个静态的反应,没有动起来。

其实,每次站在门店促销现场,无论是春夏秋冬,还是风雨雪雾,笔者都能看到门店的促销差异,这种差异明显存在着,但却为人疏忽,如果我们能够把控住门店现场的顾客与人员,其实是完全可以掌控业绩的。

一、控制导购节奏。门店顾客多与少,其实我们是可以把控。举一个在菜市场的例子,一些小贩,自己的摊位上顾客少,当有顾客来时,他们便会故意放慢动作,以此让顾客在自己的摊位前多停留一会,从而产生以客带客的效应。

我们在门店场外摊前与在店内导购时,都可以控制这个过程。当顾客少时,我们也应“额外”增加与顾客的交流,让顾客在店内停留更久,如此,后来的顾客会产生“这个店生意挺不错!”的想法,对顾客产生的心理暗示将引向积极的一面,并会带动更多顾客多呆一会。

当顾客多时,我们可以适当加快,但仍要做到每一个机会点的把握。

二、控制现场“火热氛围”。每一场促销,门口的氛围如何,其实,并不完全取决于顾客,更多在于我们自己的状态,当全员投入于工作中,以各种方式来创造现场火热时,我们的门店便不会“冷”下来。

这里面,要特别提到,对我们自己人员的影响,其实,更多的时候,我们能否带动氛围,多数时候,在于是否先带动了我们自己的状态。

三、控制好人员。促销是特殊的日子,每个员工都应全力以赴,店长在安排工作时,应提前与员工沟通,避开“个人特殊原因”导致排班受阻,或是员工的之间“负面”影响。

每个人,当天要做什么,做到什么程度,每个员工都应该非常清楚。

四、灵魂人物“示范”作用。说得简单一点,就是在现场要有人带头,很多时候,店长便是这样一个关键人员,通过自身的展示引领整个团队突破困境。

促销只是一家门店的集体能力在某个时间节点的“呈现”,一些在于平时修炼,比如内功,一些在于现场把控,比如当天导购、氛围与产出等。

促销的现场也是一种情境,能否实现最大化的产出,多来源于团队每一个人都充分发挥出自己的“正能量”,并以此影响了顾客,从而便有了销售奇迹。

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